Nossa Política de Trocas e Devoluções
Na Cyberdragon, a política de trocas e devoluções é simples e transparente. Aqui estão os principais pontos:
Prazo para Trocas e Devoluções
- O cliente tem até 10 dias após a data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
Condições para Trocas
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais inclusos.
- É necessário apresentar o comprovante de compra.
Motivos para Troca ou Devolução
Motivos aceitos: Produto com defeito de fabricação; Produto diferente do que foi solicitado; Insatisfação com a compra, desde que o produto esteja em condições de troca.
Procedimento para Solicitação
- Contato: O cliente deve entrar em contato com o atendimento ao cliente da Cyberdragon, que pode ser feito via e-mail ou telefone.
- Informações Necessárias: Fornecer o número do pedido, descrição do problema e fotos, se necessário.
- Instruções: O atendimento fornecerá orientações sobre como proceder, incluindo informações sobre a devolução do produto.
Devolução do Produto
- O cliente é responsável pelo envio do produto de volta à Cyberdragon, a menos que a devolução seja devido a um erro da loja ou a um produto com defeito.
- O frete de devolução pode ser reembolsado em certas condições, conforme a política da loja.
Exemplos de Situações Comuns
Produto com Defeito
Um cliente compra um produto que apresenta problemas de funcionamento logo após a compra. Ele pode entrar em contato com a Cyberdragon e solicitar a troca, seguindo os passos descritos. Se o problema for confirmado, a loja enviará um novo aparelho e arcará com os custos de devolução.
Produto Errado
Se um cliente solicitar um fone de ouvido e receber um modelo diferente, ele pode solicitar a troca. A Cyberdragon arcará com os custos de envio do novo produto no caso de erro na entrega.
Insatisfação com o Produto
Um cliente que comprou um produto, mas não ficou satisfeito com o desempenho, pode solicitar a devolução. Desde que o produto esteja em perfeito estado e dentro do prazo, ele poderá receber o reembolso.
Dicas para um Processo de Troca ou Devolução Sem Estresse
- Leia a Política: Familiarize-se com a política de trocas e devoluções da Cyberdragon antes de comprar.
- Conserve a Embalagem: Guarde a embalagem original e todos os acessórios até ter certeza de que deseja manter o produto.
- Comunicação Rápida: Em caso de problemas, entre em contato com a Cyberdragon o quanto antes para resolver a situação rapidamente.
Sua satisfação, nossa satisfação
A política de trocas e devoluções da Cyberdragon é projetada para garantir a satisfação do cliente e facilitar a resolução de problemas. Com prazos claros e um procedimento acessível, a loja demonstra seu compromisso com a qualidade e a confiança nas suas vendas. Ao entender e seguir essas diretrizes, os clientes podem fazer suas compras com segurança e tranquilidade.
Informações Adicionais
Para mais informações sobre a política de trocas e devoluções da Cyberdragon, entre em contato com o atendimento ao cliente.
